A nossa história

Todas as encomendas padrão em Portugal serão recebidas 3 a 5 dias úteis após a confirmação da nossa equipa de que recebemos a sua encomenda. Se a sua encomenda incluir um item que indicámos que será enviado numa data posterior, só enviaremos a encomenda completa quando o item chegar. Dentro dos países da UE, levará cerca de 5 dias úteis. Se estiver localizado em Portugal e precisar de acelerar o envio, envie-nos primeiro um email para officialzagaia@gmail.com . Responderemos dentro de 24 horas. Atualmente, não enviamos encomendas aos fins de semana e feriados. Atualmente, não realizamos envios para fora dos países da UEcom a exceção do Reino Unido, pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Selecionamos e testamos tecidos para garantir que todas as peças possam ser lavadas facilmente à máquina. Dito isto, por favor, siga as instruções de cuidado de cada peça: ⦁ Não passar a ferro sobre o padrão ⦁ Não secar na máquina ⦁ Lavar a 30°C ou menos ⦁ Não torcer ⦁ Sem amaciador

Cada página de um produto tem uma tabela de tamanhos (cm) e um guia de tamanhos no final da galeria de imagens do produto. Se tiver alguma pergunta específica, sinta-se à vontade para entrar em contato connosco através de officialzagaia@gmail.com .

É nosso objetivo garantir que tenha a melhor experiência possível connosco, e por isso aceitamos devoluções até 30 dias a partir da data de receção. Como tal, será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Para devolver o seu item, envie-nos um email para officialzagaia@gmail.com . Se passaram 30 dias desde que recebeu o pacote, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Os cartões de oferta não são passíveis de devolução. Tenha em mente que os custos de envio não são reembolsados. Se estiver a enviar um item acima de €70, deve considerar o uso de um serviço de envio com rastreamento ou a compra de seguro de envio para garantir que a sua encomenda chegue até nós em segurança, pois não podemos garantir que receberemos o item devolvido. Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um email para o informar de que recebemos o seu item devolvido. Se estiver tudo bem com o item devolvido, o reembolso será processado, e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 14 dias. Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, contacte o seu banco. Há frequentemente um período de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor, contacte-nos em officialzagaia@gmail.com.

Infelizmente, todos os itens comprados durante uma promoção ou marcados com desconto não podem ser trocados ou reembolsados. Se os enviar de volta para nós para uma devolução, não poderemos processar um reembolso. Se tiver alguma dúvida sobre o tamanho, ajuste ou tecido, por favor, entre em contato connosco através do chat ao vivo ou email antes de efetuar a sua encomenda.

Ficamos felizes em enviar-lhe o tamanho correto e fazer uma troca! Caso contrário, apenas substituímos itens se chegarem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo item em um tamanho diferente, envie-nos um email para officialzagaia@gmail.com .

Quaisquer taxas alfandegárias ou de importação são cobradas uma vez que o pacote chega ao país de destino. Poderá ser cobrado por taxas de manipulação e impostos à medida que a sua encomenda passa pela alfândega. Estas despesas devem ser pagas pelo destinatário do pacote. Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e de importação. Infelizmente, não temos controlo sobre estas taxas e não conseguimos informar sobre o custo, uma vez que as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam amplamente de país para país. Recomendamos que contacte o seu serviço aduaneiro local para obter informações sobre as taxas atuais antes de fazer a encomenda, para que não seja surpreendido por encargos inesperados.